Köpvillkor
Köpvillkor – Veloria Sverige
Användarvillkor
Denna webbplats drivs av Veloria Sverige.
I dessa villkor avser “vi”, “oss” och “vår” Veloria. Vi tillhandahåller denna webbplats – inklusive all information, de verktyg och tjänster som finns här – under förutsättning att du accepterar samtliga villkor, policyer och meddelanden nedan.
Genom att besöka webbplatsen och/eller handla hos oss använder du vår tjänst (“Tjänsten”) och samtycker till att vara bunden av dessa användarvillkor samt de ytterligare villkor och policyer som hänvisas till här eller finns tillgängliga via länk.
Villkoren gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive kunder, leverantörer, samarbetspartners och innehållsbidragsgivare.
Läs villkoren noggrant innan du använder webbplatsen. Genom att använda någon del av webbplatsen accepterar du villkoren. Godkänner du dem inte ska du inte använda webbplatsen eller våra tjänster.
Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till i butiken omfattas också av dessa villkor. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta delar av villkoren genom att publicera uppdateringar här. Din fortsatta användning av webbplatsen innebär att du accepterar ändringarna.
Vår webbutik driftas av Shopify Inc., som tillhandahåller e-handelsplattformen.
1. Allmänna villkor för e-handel
Du intygar att du är myndig i det land du bor i, eller har vårdnadshavares samtycke om du är minderårig.
Du får inte använda våra produkter för olagliga syften eller bryta mot tillämplig lag (inklusive upphovsrätt).
Du får inte sprida virus, skadlig kod eller teknik som kan påverka tjänsten negativt.
Vid överträdelse kan vi omedelbart begränsa eller avsluta din tillgång till tjänsten.
2. Betalning
För en trygg och smidig köpupplevelse erbjuder vi flera säkra betalningsmetoder.
Klarna – Betala senare
• Få varorna först, betala inom 30 dagar från fakturadatum.
• Ingen ränta eller avgift om fakturan betalas i tid.
• Möjlighet att pausa fakturan i Klarnas app (t.ex. vid leveransförsening).
• Hanteras enligt Klarnas egna villkor.
Kortbetalning
Vi accepterar VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay och Google Pay.
Alla kortbetalningar hanteras av certifierade betalpartners och krypteras enligt branschstandard.
Veloria lagrar aldrig några kortuppgifter.
3. Leverans & Frakt
Vi erbjuder alltid gratis frakt på alla beställningar inom Sverige.
Normal leveranstid: 3–5 arbetsdagar från vårt svenska lager.
Vid hög efterfrågan kan vissa produkter skickas direkt från vårt externa lager i Kina om de tillfälligt är slut i Sverige.
I dessa fall är leveranstiden vanligtvis 5–9 arbetsdagar, men ytterligare förseningar kan förekomma.
Detta framgår alltid i orderbekräftelsen.
Import & avgifter:
Om din beställning skickas från vårt externa lager står du juridiskt som importör.
Eventuell importmoms, tull eller avgifter hanteras då av Tullverket och PostNord enligt svenska regler.
Vi samarbetar endast med pålitliga fraktbolag för snabb och säker leverans.
4. Priser och information
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Vi strävar efter att all produktinformation och prissättning ska vara korrekt, men reserverar oss för eventuella fel och ändringar.
5. Returrätt och öppet köp – 365 dagar
Vi erbjuder 365 dagars öppet köp från dagen du mottagit varan.
Produkten ska vara oanvänd och i samma skick som när du fick den.
Kontakta alltid vår kundtjänst innan du returnerar en vara för att få returinformation.
Kunden står själv för returkostnaden.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 7–10 arbetsdagar efter mottagen försändelse.
6. Reklamation
Om din vara är defekt eller felaktig, kontakta oss direkt via e-post.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar ny produkt eller gör återbetalning.
7. Ändringar av tjänsten och priser
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priser, produktinformation eller avbryta tjänsten utan förvarning.
Ändringar träder i kraft direkt vid publicering.
8. Personuppgifter
Hanteringen av personuppgifter sker enligt vår Integritetspolicy, som du hittar på webbplatsen.
Vi värnar om din integritet och delar aldrig uppgifter med tredje part utan rättslig grund.
9. Ansvar och tillämplig lag
Veloria ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller förlust av data som uppstår vid användning av våra produkter eller tjänster.
Tvister prövas enligt svensk lag och kan hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol.
10. Kontakt
📧 veloriasverige@gmail.com
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar – alla dagar i veckan.
Mer kontaktinformation finns på sidan Kontakta oss.