Frakt & Returer

Leveransinformation

Packning och leverans

Vi skickar alla beställningar med omsorg direkt från vårt lager i Sverige 🇸🇪. Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar.
Vid hög efterfrågan eller tillfällig slutförsäljning i vårt svenska lager kan beställningar skickas direkt från våra utländska samarbetspartners. I dessa fall är leveranstiden ca 7–12 arbetsdagar.

Behandlingstid

Alla beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att orderbekräftelsen skickats ut. Under kampanjperioder kan längre hanteringstider förekomma.

Korrekt leveransinformation

Var noga med att ange korrekt adress vid beställning. kontakta kundsupport vid felaktig eller ofullständig adress. Det kan orsaka förseningar på 1–2 arbetsdagar. 

Leveranssätt

Leveranser sker direkt till din brevlåda eller ytterdörr. Om det inte är möjligt lämnas paketet hos närmaste ombud och du får en avisering.

Om ditt paket är försenat eller saknas

  1. Kontrollera spårningen via vår hemsida.

  2. Om spårningen inte uppdateras inom rimlig tid, kontakta oss direkt på veloriasverige@gmail.com

  3. Vi återkopplar alltid inom 24 timmar och hjälper dig tills ditt paket är framme.

Returer & Ångerrätt

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 365 dagars öppet köp på alla beställningar. 

Returvillkor

  • Kontakta alltid oss på veloriasverige@gmail.com innan du returnerar, så hjälper vi dig med processen och returadress.

  • Produkten ska returneras i originalskick, tillsammans med eventuella tillbehör.

  • Returfrakten bekostas av kunden.

Reklamationer

Om din produkt är defekt eller skadad vid leverans – kontakta oss direkt med bilder på felet så hjälper vi dig. Godkända reklamationer ersätts av oss, inklusive fraktkostnaden.

Återbetalning

Återbetalningar sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

  • Vid retur återbetalas beloppet inom 7–14 arbetsdagar efter mottagen och godkänd retur.

  • Vid reklamation återbetalas summan så snart ärendet är godkänt.

Observera

  • Returer som skickas utan att först ha godkänts av oss kan tyvärr inte tas emot.

  • Ej uthämtade paket debiteras en avgift på 150 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

  • Vi rekommenderar alltid spårbar frakt vid retur.